Tissus des Ursules / Ursule en Ville Vienne

"Je me suis récemment mise à la couture, habitante de Vienne j’ai franchi la porte de ce magasin à 3 reprises en 1 mois… La première fois, les 3 personnes présentent m’ont à peine salué, je n’ai absolument pas senti l’envie d’accompagner ou de conseiller le client. J’ai donc rebroussé chemin. La seconde fois, je décide de faire abstraction de ma première impression négative quant à ce commerce et y retourne pour acheter une règle patchwork, mon interlocutrice semblait disposer à interagir de façon correcte. Forte de cette expérience, Je décide d’y retourner pour acheter différents tissus et outils ayant de nombreux ouvrages à mener à bien, et là, quelle ne fut pas ma surprise ! J’entre dans la boutique, la vendeuse était en train de conseiller un client, j’émets tout de même un bonjour assez audible, elle ne daigne pas me répondre ou manifester un quelconque signe de considération (je n’en prends pas (trop) ombrage partant du principe qu’elle était occupée). Je m’approche de la table où sont présentés les tissus en gaze de coton, ayant pour envie de réaliser une trousse de toilette. Il s’avère qu’elle était accoudée sur cette même table à échanger avec le jeune homme (toujours pas de manifestation de sa part à mon encontre). tous deux se dirigent vers le fonds du magasin, une cliente entre dans la boutique, laquelle à le privilège d’être saluée (depuis le fond de la boutique). La vendeuse laisse son premier interlocuteur vaquer dans la boutique pour poursuivre ses achats, elle se dirige vers la nouvelle cliente sans même poser un regard sur moi. Elles se dirigent également dans le fond de la boutique, quand j’entends la vendeuse dire à son interlocutrice : « Je reviens, je vais encaisser le monsieur car il est pressé », elle repasse une énième fois devant moi, encaisse le jeune homme et retourne avec la cliente. Cette mascarade a bien durée 10 bonnes minutes, le monsieur avant de sortir salue tout le monde, moi y compris, je me décide enfin à exprimer à voix haute qu’ici on ne semble pas disposer à me servir (ni même me considérer), je décide donc de partir. Travaillant à Lyon, j’ai déjà eu l’occasion d’aller dans la mêmes enseigne située dans le 7ème, l’accueil fut bien plus chaleureux et l’accompagnement de qualité, ce qui a contribué à me faire consommer bien plus que prévu. Il apparaît nécessaire à l’équipe du point de vente viennois, de revoir leurs pratiques en termes de relation client et d’accompagnement."

"J'y ai trouvé mon bonheur sans l'avoir trouvé à Lyon. J'ai reçu des très bons conseils sans les avoir demandés. J'y retournerai volontiers après avoir terminé le projet pour lequel j'étais venue."

"Très contente de mes rideaux, très bonne qualité. Equipe très professionnelle."

"Les salariés sont très agréables et de bons conseils. Quant à la gérante, esprit revêche et peu le sens commercial. Certes même si la reprise d'un article de mercerie doit être faite dans les 8 jours après l'achat, il y a des façons de le dire."

"Bon choix de tissus, mais je voyais bien le regard de la vendeuse lorsque je touchais les différents tissus pour tester la texture. Et le top, c'est d'entrer dans le magasin avec ma mère, dire Bonjour en regardant la vendeuse, mais même pas un regard de sa part qui fait une hyper fixation sur son téléphone plutôt que de faire attention à la clientèle. Elle a relevé la tête quand nous sommes repasser une seconde fois, mais toujours pas de bonjour. Et à peine un au revoir aussi. J'ai vu beaucoup de commentaires équivalent, soyez attentif(ves) vous travaillez dans un magasin, sur le net tout peut aller très vite."

"Je recommande vivement ce magasin , j'ai toujours été très bien accueilli, les tissus sont de très bonne qualités avec un large choix de couleurs , merci au professionnalisme de Alicia qui a su trouver parfaitement ce que je cherchais, je reviendrai avec plaisir"

"La responsable est nouvelle et du coup l'équipe est tres accueillante. Elles sont de bons conseils. Retournons dans cette seule mercerie de la ville"

"Nouvelle équipe très agréable. Le magasin est bien rangé et on y trouve beaucoup de choses. Je reviendrais."

"Florence et son équipe nous ont très bien accueilli et Florence nous a très bien accompagné et conseillé sur le choix des tissus."

"Sympathique et de bons conseils. J'ai apprécié mon passage dans la boutique et je suis satisfait de mon achat."