Mondial Tissus

"On y rentre et on sort toujours avec quelque chose, et avec des conseils de qualités"

"Très belle expérience des cours de l'atelier avec un responsable très sympathique et surtout très pédagogue. Nous avons apris à faire nous même l'assise de nos chaises monastère. Nous en sommes très contents."

"Je suis arrivée à 9h pour participer à un atelier tapisserie. L’accueil au départ était correct : avant le cours, j’ai demandé à une employée de me couper du tissu, tout s’est bien passé jusque-là. Mais par la suite, les choses se sont franchement dégradées. Souhaitant acheter du tissu pour mes transats, j’ai demandé quelques conseils sur les caractéristiques techniques des toiles disponibles. La réponse fut sèche et désagréable : « tout est noté sur l’étiquette ! ». J’ai appris plus tard qu’il s’agissait de la responsable du magasin… un comble pour quelqu’un censé donner l’exemple en matière de service client. Ensuite, j’avais besoin de résille. Le tapissier est venu vers moi, je lui demande si la résille existe dans d’autres coloris que le noir, comme vu sur le site. Réponse tout aussi abrupte : « Si vous voulez une autre couleur, il fallait la commander ! ». Et on m’annonce que mon atelier pourrait être annulé… charmant accueil pour une cliente motivée ! Je reste calme et décide donc de prendre la toile noire. L’atelier commence. Je découvre que je dois utiliser une machine à coudre professionnelle, que je ne maîtrise pas. On me fournit un fil non adapté — pas suffisamment résistant — qui ne fait que casser. Une couturière vient alors m’aider, refait des essais, des cannettes, des tests… Résultat : à 12h10 (l’atelier se terminant à 12h30), je n’avais réussi à coudre que 30 cm sur les quatre morceaux prévus. Une matinée perdue et beaucoup de frustration. Au moment du passage en caisse, j’explique qu’il me paraît inapproprié de payer la totalité de la prestation (45 €) au vu des problèmes rencontrés. On m’indique que je dois en régler la moitié, ce que je refuse : j’accepte uniquement de payer une heure, ce qui me semble déjà bien généreux. La caissière doit aller à deux reprises voir la responsable, qui ne daigne même pas venir me parler directement. Enfin, au moment du paiement, on me demande 140 €. Surprise, je demande le détail : la caissière finit par découvrir qu’une référence de tissu a été mal enregistrée. Après 20 minutes de vérifications, le montant final est de 79 €. Heureusement que j’ai vérifié ! En résumé : Accueil glacial et peu professionnel, Organisation désastreuse de l’atelier, Manque total de considération du client, Et erreurs de facturation en prime. Une matinée exécrable du début à la fin. Au vu des nombreux avis similaires, je constate malheureusement que je ne suis pas la seule à vivre ce genre d’expérience décevante chez Mondial Tissus."

"À chaque passage je me sens accueilli et je suis toujours bien conseillé. Étant un homme sans expérience de couture les conseils sont toujours adaptés et compréhensibles. Merci aux personnels."

"Nous avons beaucoup apprécié les travaux effectués par Christophe de l atelier tapisserie à Vendenheim sur un fauteuil Régence en très mauvais état. Merci beaucoup"

"J'ai participé à l'atelier pour la réfection de mes 2 chaises. Accueil chaleureux. Explications claires, nettes et précises. Bravo au prof pour sa patience et pour son aide précieuse. Je suis très content et fier du résultat !! Je n'hésiterai pas à revenir... Encore merci ! Michel D....."

"Bon accueil ...produits à des prix très intéressants. top"

"Bon accueil et bien renseigné par la vendeuse"

"Très mauvaise expérience aujourd’hui à Mondial Tissu Vendenheim. Aucun accueil, et des employés désagréables avec l’ensemble des clients. Le système de liste d’attente est à revoir : une cliente qui a déjà fait son choix ne devrait pas attendre aussi longtemps qu’une personne demandant conseil. Un avis publié il y a deux mois soulignait déjà ce problème, et rien n’a changé depuis. La caissière s’est montrée tout aussi désagréable. Résultat : une attente beaucoup trop longue à chaque étape, uniquement à cause d’une mauvaise organisation, ce qui ne devrait pas impacter les clients. Je vous conseille vivement de faire 10 minutes de route supplémentaire pour aller à Mondial Tissu La Vigie : accueil chaleureux et personnel disponible."

"Bof... on s'y sent pas bien ! Tissus d'Ursule est bien mieux."