Mercerine Basse Goulaine

"Quand je vois les avis négatif, je trouve que les gens savent très bien rejeter la faute sur les autres, dans bien des cas. À moi aussi, il m'est arrivé de ne pas voir une pancarte et c'est bien de ma faute dont ça relève et pas de celle du magasin. Quant à celles qui se plaignent de ne pas pouvoir toucher à tout comme elle veulent et de se faire rabrouer ensuite, penser que vous êtes peut-être là 50e personne à le faire dans la journée. S'est-elle au moins excusée d'y avoir touché ? Pas sûr... Attendre devient un savoir-faire et, plus de personnel signifierait un coût plus important pour les clients. Bref, à moi aussi, il m'est arrivé d'attendre une vendeuse en ayant conscience qu'elle prend le temps de conseiller et de bien faire son travail pour éviter les ratés et les déceptions. Toutes les conseillères (conseillers, je ne sais plus si j'ai déjà rencontré un homme 😅) sont à l'écoute, sympathiques, souriantes et de bon conseil. J'y vais toujours les yeux fermés."

"Un grand merci aux deux vendeuses qui ont pris du temps, alors qu'il y avait beaucoup de monde, pour m'aider à réparer ma pince Vario prym qui était défectueuse. Je ne suis jamais déçue par ce magasin dont le personnel est charmant et compétent, et qui propose des tissus très beaux à tous les prix. J'y vais toujours avec plaisir."

"Le magasin côté tissus rien à redire le personnel est charment et à l'écoute des client. Par contre, je met en garde les clients qui voudrai faire réparer leur machine à coudre électronique( haut de gamme). J'ai apporté ma machine pour un nettoyage et pour changer le coupe fil et l'enfileur automatique en juillet 2024. Au bout de 3 mois j'ai récupéré ma machine qui a marché 1 journée, je l'ai rapporté et j'ai fait cela sans arrêt jusqu'au mois de mars 2025 car il y avait toujours une autre panne. Pour que le réparateur me dise au bout de 8 mois d'allé et retour qu'il faut changer la carte mère(500€).Depuis je l'ai fait examiner par un réparateur en électronique qui ma confirmé que la machine à été endommagé par le réparateur de Mercerine, ce que je pensais moi-même car une machine ne se détériore pas toute seule. Il y avait plein de colle sur les contacteurs et il manquait une pièce pour l'écran et d'autre pièces cassées. J'aurai préféré qu'il me dise simplement qu'il n'était pas qualifié pour réparer ce style de machine et j'aurai compris, plutôt que de s'acharner à me la détruire, surtout une machine qui coûte 1600€.Donc attention, n'y allé pas pour faire réparer vos machine Haut de gamme."

"Je recommande ce magasin . Le personnel a toujours le sourire. Elles sont très disponibles et leurs conseils sont précieux."

"J’avoue être un peu déçue, j’ai acheté hier du tissu pour une nappe (je ne suis pas une habituée alors j’avais besoin de conseil) J’ai donné les mesures de ma table à une dame qui m’a coupé le tissu, je lui ai fais par de mon doute quand à la quantité coupé mais elle m’a assuré que les mesures étaient bonnes et que la nappe tomberait bien sur le côté. Résultat la nappe est clairement trop petite comme je m’en doutais."

"Très bien accueillie et parfaitement bien conseillée…. C’est sûr, j’y retournerai"

"Nous avons acheté du tissu pour réaliser des housses de coussins pour notre salon de jardin. Le conseil en magasin a été d'une grande qualité et le tissu est juste superbe. On sait pourquoi on met ce prix ! Nous y retournerons sans hésitation !"

"Très déçue de mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté des boutons à 4,50 € l’unité pour un nid d’ange en tricot. Étant novice, je me suis trompée sur la taille. Lorsque j’ai voulu les retourner, on m’a répondu que ce n’était pas possible car « c’est indiqué sur le ticket de caisse ». Problème : on ne découvre cette mention qu’après l’achat. Aucune information visible en rayon, aucun avertissement oral au moment de passer en caisse. Résultat : 30 € perdus, pour une erreur de débutante qui aurait pu être évitée si le magasin informait mieux ses clients. Ce manque de transparence est franchement regrettable. Quelques affiches dans le rayon ou un rappel en caisse éviterait ce genre de mauvaise surprise. Technique commerciale à revoir. Après avoir été contactée par la responsable de Mercerine, à qui j’ai expliqué que les boutons choisis un peu dans la précipitation n’étaient finalement pas adaptés au nid d’ange en tricot que je réalise (en tant que grande débutante en couture), elle m’a exceptionnellement proposé un échange. Je souhaite donc rectifier la note initiale de mon avis. Même si je regrette qu’il faille en arriver là pour bénéficier d’un geste, je remercie sincèrement l’équipe pour sa compréhension — d’autant plus que les boutons en question représentaient un certain coût. Je reviendrai prochainement avec mon ouvrage pour voir ensemble ce qui conviendrait le mieux."

"Magasin très agréable les vendeuses sont très sympathiques et même si je suis sure de mon goût elles n’hésitent pas à vous donner de bons conseils que se soit Catherine, Sophie et également Sophie(qui pour le moment est en congé de maladies) la responsable super sympa et toutes très souriantes ce qui évidement fidélise la clientèle bref un vrais bonheur j’habite beaulieu et c.est mon magasin préféré"

"Très déçue par cette enseigne. Et même en colère ! J'ai demandé gentiment une 1ere fois un conseil ou une confirmation sur la largeur d'un élastique. La personne était occupée et m'a dit je reviens. Personne au bout de 5mn, je me suis donc emparée d'une boîte ouverte afin de chercher la largeur. Je me suis faite alors tancer par une jeune vendeuse. On ne touche pas m'a t'elle lancé. J'ai juste rzgardé la largeur ai je repondu. Non, c'est interdit a ajouté l'employee en me reprenant la boîte des mains. C'est quoi cette manière de s'adresser à la clientèle ? Il serait bon d'expliquer à cette jeune femme, que ce sont les clients qui lui donnent du travail, il serait nécessaire également de la former sur le ton qu'on se doit d'employer toujours envers la cliente. Déplorable, aucune éducation !"